⚖️ Reglas de Consentimiento y Cumplimiento (TCPA / CAN-SPAM)
Webcamaya cumple con las leyes internacionales de comunicación comercial para proteger tanto a tu negocio como a tus clientes.
Antes de enviar correos, SMS o mensajes automatizados, es obligatorio que los contactos hayan dado su consentimiento explícito para recibirlos.
🔹 TCPA (Telephone Consumer Protection Act – Estados Unidos)
Regula el envío de mensajes de texto y llamadas automáticas.
Para cumplir con esta ley:
El cliente debe aceptar recibir mensajes antes del primer envío (por ejemplo, marcando una casilla o completando un formulario con aviso de consentimiento).
Todos los mensajes deben incluir la opción de cancelar la suscripción, por ejemplo:
“Responde STOP para darte de baja”.
No se deben enviar mensajes fuera del horario permitido (normalmente de 8 a. m. a 9 p. m. según la zona del cliente).
🔹 CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act)
Aplica a los correos electrónicos comerciales.
Para cumplir con esta norma:
Incluye siempre el nombre de tu empresa y dirección física en el pie de cada email.
No uses líneas de asunto engañosas.
Agrega un enlace visible para darse de baja de tus listas.
Respeta las solicitudes de baja en un máximo de 10 días hábiles.
Envía correos solo a contactos que hayan otorgado permiso o mostrado interés legítimo.
🔹 Buenas prácticas en Webcamaya
Usa formularios con casilla de consentimiento de mensajes activa.
Incluye la opción de STOP / UNSUBSCRIBE en tus mensajes SMS.
En emails, añade siempre el enlace de cancelación automática que ofrece la plataforma.
Evita agregar listas de contactos sin consentimiento previo.
Conserva registro de las fechas y métodos de suscripción de tus contactos.
💡 En resumen:
El cumplimiento de las leyes TCPA y CAN-SPAM protege tu negocio, mejora tu reputación y garantiza que tus campañas desde Webcamaya sean seguras, legítimas y efectivas.
