Módulo de Ayuda de Webcamaya

Índice Volver

🧭 Configuración Inicial de una Subcuenta en Webcamaya (para el Cliente)

Aquí te presento los pasos clave para dejar tu cuenta lista y operativa:

1. 🔑 Acceso e Inicio de Sesión

  • Ingresa a la plataforma a través de 👉 https://webcamaya.com/login.

  • Utiliza tu correo y contraseña.

  • Una vez dentro, el Panel Principal te dará la bienvenida, mostrando las herramientas esenciales para tu negocio: el CRM, el Calendario, las Automatizaciones, los Formularios, y más.

2. 💳 Configuración de tu Billetera (Wallet)

Este paso es indispensable para poder utilizar servicios de pago como mensajes SMS, correos electrónicos masivos o llamadas automáticas.

  • Ve a Configuración

  • Selecciona la pestaña "Facturación / Billing".

  • Pulsa "Agregar Método de Pago".

  • Elige el monto de recarga (ejemplos: $10, $25, $50).

  • Selecciona tu método de pago (tarjeta o cuenta Stripe).

  • Confirma la transacción.

Consejo: Mantén siempre un saldo mínimo (por ejemplo, $5 USD) para asegurar que tus mensajes y recordatorios automáticos no se detengan.

3. 🏢 Información Esencial de tu Negocio

Es crucial configurar los datos de tu empresa para la comunicación con tus clientes.

  • Dirígete a Configuración → Perfil de Empresa.

    Completa los siguientes campos:

  • Nombre del Negocio o Agencia

  • Teléfono Principal

  • Dirección

  • Zona Horaria

  • Idioma

  • Sube tu logo y selecciona los colores de tu marca.

  • Guarda todos los cambios realizados.

4. 💌 Conexión de tu Correo Profesional

Una correcta configuración de correo garantiza que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de tus leads.

  • Entra a Configuración → Servicios de Correo Electrónico

  • Si usas un servicio SMTP como Gmail, Yahoo u otro: Selecciona "Add Service", escoge tu servicio y rellena la opción de SMTP provider.

  • Si usas correo con dominio propio (ej. [email protected]):

  • Selecciona "Dedicated Domain And IP".

  • Selecciona "Add Domain", luego ingresa los datos de tu proveedor y pulsa en "Add & Verify".

  • Guarda y envía un correo de prueba.

  • Asegúrate: Debes tener activos los registros SPF, DKIM y DMARC en tu dominio para mejorar la entrega y evitar la carpeta de spam.

5. 📞 Conexión de tu Número de Teléfono o WhatsApp Business

Esto habilita la comunicación directa vía SMS y mensajes de WhatsApp Business.

  • Ve a Configuración → Números de teléfono (Phone Numbers).

  • Si ya tienes un número de Webcamaya: Verifica que esté activo.

  • Si no: Puedes solicitar un número nuevo a soporte o conectar uno existente mediante un servicio como Twilio o Webcamaya Voice.

  • Para WhatsApp Business: Solicita el enlace QR de conexión al equipo y escanéalo con tu cuenta empresarial.

  • Envía un mensaje de prueba para confirmar el correcto funcionamiento.

    Servicio de conexión a WhatsApp Business: Suscripción mensual de $10 USD. Aplican Términos y Condiciones (T&C).

6. 🗓️ Creación de tu Calendario de Citas

Centraliza la gestión de tus reuniones y aumenta la asistencia con recordatorios automáticos.

  • Dirígete a Configuración → Calendarios → Nuevo Calendario.

    Configura:

  • Nombre (ej. Citas de Asesoría).

  • Horarios y Días Disponibles.

  • Reglas de Reserva (tiempo mínimo de aviso, tiempo entre citas, etc.).

  • Activa las notificaciones por correo y SMS para ti y tus clientes.

  • Copia el enlace del calendario para compartirlo en tu web o redes sociales.

7. 📋 Diseño de tu Formulario de Contacto

Los formularios son la puerta de entrada de tus nuevos clientes.

  • Ve a Sitios → Formularios → Crear Nuevo Formulario.

  • Asegúrate de incluir los campos clave para la captación:

  • Nombre

  • Teléfono

  • Correo Electrónico

  • Motivo de Contacto o Interés

  • Define el mensaje de confirmación o la redirección a tu página de agradecimiento.

  • Guarda y copia el enlace para integrarlo en tus anuncios o páginas de destino (landing pages).

8. 🤖 Activación de tu Automatización (Workflow)

La automatización es el corazón del seguimiento, asegurando que ningún lead se quede sin respuesta.

  • En el menú lateral, entra a Automatización → Flujo de Trabajo / Workflows.

  • Activa el flujo "New Lead" o el preconfigurado para tu sector.

  • Verifica que el flujo incluya los pasos esenciales:

  • Mensaje de Bienvenida Inicial.

  • Envío Automático de SMS o Correo.

  • Asignación de Etiqueta al contacto.

  • Recordatorios de Cita (si aplica).

  • Guarda los cambios y confirma que el flujo esté Activo (ON).

9. 🧩 Prueba Final del Sistema

Antes de lanzar cualquier campaña, ¡debes probar tu sistema!

Rellena tu propio formulario con tus datos de prueba. Verifica que:

  • El mensaje de bienvenida te llegue correctamente.

  • El contacto se cree de forma automática en el CRM.

  • La conversación se registre en tu Bandeja de Entrada (Inbox).

✅ ¡Tu Subcuenta está Lista!

Con estos pasos, tu subcuenta en Webcamaya está completamente configurada y lista para operar, lo que te permite:

  • Captar clientes desde tus formularios y páginas.

  • Automatizar mensajes y el seguimiento sin esfuerzo manual.

  • Enviar correos y SMS de forma automática y oportuna.

  • Agendar y confirmar citas con facilidad.

  • Administrar y tener una visión completa de todos tus leads desde el CRM.