🎯 Campañas de Remarketing y Segmentación

El Remarketing es una de las estrategias más avanzadas y rentables en marketing digital. Consiste en re-enganchar a los Leads y clientes que ya han interactuado con su marca pero que no han completado una acción clave, como una compra o una cita. El éxito de esta estrategia depende de una Segmentación precisa, ambos gestionados de forma inteligente por Webcamaya.

1. La Estrategia de Remarketing

El Remarketing se fundamenta en que los Leads que ya conocen su marca son más fáciles de convertir que los Leads completamente nuevos. Su objetivo es persuadir al Lead a volver a su Landing Page o sitio web para finalizar la conversión que dejaron incompleta.

El Remarketing se basa en el historial de navegación, compra y comunicación registrado en el perfil del Lead dentro del CRM de Webcamaya. Algunos ejemplos incluyen:

• Remarketing de Abandono de Carrito: Dirigido a usuarios que añadieron productos en su diseño web pero no llegaron a la caja.

• Remarketing de Contenido Específico: Enfocado en Leads que visitaron páginas críticas (como la de precios de desarrollo web) pero se fueron sin solicitar una cotización.

2. Segmentación

La Segmentación es el proceso de dividir su lista completa de contactos en subgrupos específicos que comparten características o comportamientos comunes. Es el paso más importante para que el Remarketing sea efectivo y no resulte molesto para el usuario.

Webcamaya utiliza el poder de su CRM para crear audiencias de alto valor a través de:

• Segmentación por Datos del Perfil: Basada en información directa como la geografía, el cargo o la industria. Por ejemplo, puede crear un segmento que solo incluya a "Gerentes de Marketing en Madrid".

• Segmentación por Comportamiento (Acciones): Basada en lo que el Lead ha hecho. Por ejemplo, puede segmentar a los contactos que abrieron un correo pero no hicieron clic en el CTA. Este es el motor para los Workflows de re-activación.

• Segmentación por Etiqueta (Tag): Basada en las Etiquetas que los Workflows de Webcamaya han asignado automáticamente. Por ejemplo, puede crear un segmento que busque a los Leads marcados como Frio Y Interesado_CRM para lanzarles una oferta de recuperación.

3. Ejecución de Campañas de Remarketing con Workflows

Una vez que la audiencia está segmentada, el Workflow se encarga de la ejecución multicanal:

Remarketing de Correo y Mensajería (CRM Interno)

Este es el enfoque más directo y se basa en la automatización de Webcamaya:

• El Disparador se activa cuando una Condición es cumplida (por ejemplo, el Lead tiene la etiqueta Abandono_Carrito y han pasado 24 horas).

• El Workflow de Webcamaya envía un correo electrónico al Lead ofreciéndole un pequeño incentivo para finalizar la acción.

• Si el Lead no abre el correo, el Workflow puede intentar un canal diferente (como un SMS) para un último intento de re-enganche.

Remarketing de Publicidad (Integración Externa)

Webcamaya se integra con las principales plataformas de anuncios para la segmentación:

• Creación de Audiencia Personalizada: La plataforma le permite exportar una lista de Leads altamente segmentados (ejemplo: todos los Leads en la etapa "Propuesta Enviada") para crear una Audiencia Personalizada en Google Ads o Meta Ads. Esto asegura que solo las personas con alta probabilidad de compra vean su anuncio.

• Exclusión Inteligente: Un uso crucial es la exclusión. Si la Oportunidad se mueve a "Cerrado Ganado", el Workflow le asigna la etiqueta Cliente_Activo. Esta etiqueta se usa para excluir al cliente de las campañas de prospección y Remarketing, evitando malgastar presupuesto y ofreciendo una mejor experiencia del usuario.

En resumen, la combinación de Segmentación Avanzada y Workflows en Webcamaya convierte el Remarketing en un motor inteligente y dirigido que aumenta la tasa de conversión sin malgastar recursos en audiencias irrelevantes.