M贸dulo de Ayuda de Webcamaya
馃 M脫DULO 9: Inteligencia Artificial
馃摓 Uso de Agentes de Voz IA (Asistente Virtual)
Los Agentes de Voz IA son una herramienta avanzada del CRM de Webcamaya que automatiza las llamadas telef贸nicas de prospecci贸n y seguimiento. Estos asistentes virtuales utilizan la Inteligencia Artificial (IA) y la tecnolog铆a de voz para interactuar con los Leads de manera conversacional, liberando al equipo humano de tareas de baja cualificaci贸n para que puedan enfocarse en el cierre de ventas.
1. El Funcionamiento de un Asistente Virtual IA
El Agente de Voz IA no es una simple grabaci贸n (script); es un motor conversacional inteligente capaz de:
Entender el Lenguaje Natural: Gracias a la IA, el agente puede interpretar las respuestas complejas del Lead (ej: "Estoy interesado, pero necesito que me contactes el pr贸ximo jueves") y no solo palabras clave predefinidas.
Seguir un Script Din谩mico: El asistente sigue un script predefinido pero tiene la capacidad de desviarse y volver al punto, adaptando su respuesta a la informaci贸n que recibe del Lead, simulando una conversaci贸n humana fluida.
Integraci贸n con el CRM: Toda la informaci贸n relevante obtenida durante la llamada (ej: "presupuesto actual", "d铆a preferido de contacto") se registra autom谩ticamente en el perfil del Lead de Webcamaya para el vendedor.
2. Casos de Uso Clave en la Automatizaci贸n
El Agente de Voz IA se utiliza para tareas de gran volumen y alta repetici贸n, optimizando el flujo de los Workflows y garantizando que el equipo humano no pierda tiempo con Leads no calificados:
Calificaci贸n Inicial de Leads: La IA puede realizar la primera llamada de contacto a Leads reci茅n capturados por el dise帽o web para filtrar los prospectos fr铆os y confirmar el inter茅s b谩sico antes de pasarlos al vendedor.
Recordatorio y Confirmaci贸n de Citas: La IA llama 24 horas antes de una cita agendada para confirmarla, reduciendo dr谩sticamente la tasa de ausencias (no-shows) en su Pipeline.
Re-Activaci贸n de Oportunidades: Se utiliza para contactar a Leads que est谩n "fr铆os" o que no respondieron a correos o SMS, utilizando un toque de voz m谩s personal para intentar re-engancharlos.
Recolecci贸n de Informaci贸n: Llamar a clientes antiguos para preguntar por satisfacci贸n o recolectar datos para una encuesta de servicio, todo de forma automatizada.
3. Integraci贸n con Workflows y Tareas
El Agente de Voz IA se inserta como una Acci贸n m谩s dentro de sus Workflows de Webcamaya:
Activaci贸n: En lugar de la acci贸n "Enviar Correo", usted selecciona la acci贸n "Llamada de Voz IA" dentro de su Workflow.
L贸gica Condicional: Una vez que la llamada finaliza, el Workflow se ramifica usando una Condici贸n basada en el resultado. Por ejemplo: SI el resultado es "Interesado - Transferir al Vendedor", ENTONCES el Workflow autom谩ticamente genera una Tarea de alta prioridad para el equipo de ventas.
Registro y Seguimiento: Si la IA detecta que el Lead necesita ser contactado en una fecha espec铆fica, autom谩ticamente registra una Nota en el CRM y programa una nueva Tarea para ese d铆a, asegurando que el seguimiento se cumpla.
La implementaci贸n de Agentes de Voz IA en Webcamaya transforma la automatizaci贸n de un simple script en un asistente de ventas digital que escucha, entiende y responde inteligentemente, optimizando la productividad del equipo y acelerando el ciclo de venta.
3. Integraci贸n con Workflows y Tareas
El Agente de Voz IA se inserta como una Acci贸n m谩s dentro de sus Workflows de Webcamaya:
Activaci贸n: En lugar de la acci贸n "Enviar Correo", usted selecciona la acci贸n "Llamada de Voz IA" dentro de su Workflow.
L贸gica Condicional: Una vez que la llamada finaliza, el Workflow se ramifica usando una Condici贸n basada en el resultado. Por ejemplo: SI el resultado es "Interesado - Transferir al Vendedor", ENTONCES el Workflow autom谩ticamente genera una Tarea de alta prioridad para el equipo de ventas.
Registro y Seguimiento: Si la IA detecta que el Lead necesita ser contactado en una fecha espec铆fica, autom谩ticamente registra una Nota en el CRM y programa una nueva Tarea para ese d铆a, asegurando que el seguimiento se cumpla.
La implementaci贸n de Agentes de Voz IA en Webcamaya transforma la automatizaci贸n de un simple script en un asistente de ventas digital que escucha, entiende y responde inteligentemente, optimizando la productividad del equipo y acelerando el ciclo de venta.